Duvidas e Perguntas
Lucy Jóias
Aqui você compra com Segurança, Respeito e a Tradição de nossa Família...
Perguntas Frequentes:
1. Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
- Através de Cartão de Crédito (é possível parcelar em até 18 vezes).
- PAGSEGURO / Paypal /Negociação por E-mail.
- Boleto Bancário
- Depósito Bancário
- Na entrega (para esta opção, favor consultar disponibilidade).
2. Como confirmo o pagamento?
- Não é necessário confirmar o pagamento, pois logo que o boleto/ transferência é compensado, o banco nos avisa automaticamente.
No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito o aviso também é feito automaticamente pela operadora do cartão.
3. Como é realizado o envio dos produtos?
- Dos produtos comercializados pela Lucy Jóias, alguns se encontram no Brasil e outros em nossas centrais de distribuição internacionais (Consultar prazo de entrega). Ambos são enviados através dos Correios para o seu endereço. Vale ressaltar que toda mercadoria, quando procedente do exterior pode estar sujeita a tributação alfandegária/aduaneira, não que seja uma regra, mas, caso isso venha a ocorrer, esta será de responsabilidade do cliente.
- Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.
4. Em quanto tempo meu produto é postado?
- A postagem dos produtos é realizada em até tres dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas! Todas com seguro contra extravio.
5. Prazo de entrega:
Produtos no Brasil: de 02 a 07 dias úteis
Produtos vindos do exterior: de 25 dias úteis.
Frete:
- Para compras de valores acima de R$ 49,90: "FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL".
- Para compras de valores abaixo de R$ 49,90: "FRETE R$ 10,00".
6. Onde recebo meu produto?
- No endereço fornecido ao realizar a compra. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos Correios mais próxima para o pagamento da taxa.
GARANTIA:
Todos os produtos possuem 06 meses de garantia contra defeitos de fabricação, caso necessite da garantia entre em contato através de nossos canais de comunicação.
IMPORTANTE:
O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.
Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 95%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
Lucy Jóias
Rua Natividade Saldanha, 59
Fones: (81) 8750-6245
"Sonhe, Lute, Conquiste, Tudo é possivel, Você nasceu para Vencer."
Tudo podemos naquele que nos fortalece.
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1. Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
- Através de Cartão de Crédito (é possível parcelar em até 18 vezes).
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- Boleto Bancário
- Depósito Bancário
- Na entrega (para esta opção, favor consultar disponibilidade).
2. Como confirmo o pagamento?
- Não é necessário confirmar o pagamento, pois logo que o boleto/ transferência é compensado, o banco nos avisa automaticamente.
No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito o aviso também é feito automaticamente pela operadora do cartão.
3. Como é realizado o envio dos produtos?
- Dos produtos comercializados pela Lucy Jóias, alguns se encontram no Brasil e outros em nossas centrais de distribuição internacionais (Consultar prazo de entrega). Ambos são enviados através dos Correios para o seu endereço. Vale ressaltar que toda mercadoria, quando procedente do exterior pode estar sujeita a tributação alfandegária/aduaneira, não que seja uma regra, mas, caso isso venha a ocorrer, esta será de responsabilidade do cliente.
- Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.
4. Em quanto tempo meu produto é postado?
- A postagem dos produtos é realizada em até tres dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas! Todas com seguro contra extravio.
5. Prazo de entrega:
Produtos no Brasil: de 02 a 07 dias úteis
Produtos vindos do exterior: de 25 dias úteis.
Frete:
- Para compras de valores acima de R$ 49,90: "FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL".
- Para compras de valores abaixo de R$ 49,90: "FRETE R$ 10,00".
6. Onde recebo meu produto?
- No endereço fornecido ao realizar a compra. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos Correios mais próxima para o pagamento da taxa.
GARANTIA:
Todos os produtos possuem 06 meses de garantia contra defeitos de fabricação, caso necessite da garantia entre em contato através de nossos canais de comunicação.
IMPORTANTE:
O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.
Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 95%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
Lucy Jóias
Rua Natividade Saldanha, 59
Fones: (81) 8750-6245
"Sonhe, Lute, Conquiste, Tudo é possivel, Você nasceu para Vencer."
Tudo podemos naquele que nos fortalece.